Nota de Esclarecimento
Tendo em vista os inúmeros casos de golpes a pacientes e acompanhantes que vêm ocorrendo em hospitais de todo o país, servimo-nos deste canal para reforçar que todos os procedimentos de saúde do Hospital Ana Nery (HAN), em Salvador, são exclusivamente ofertados de forma gratuita, sem nenhuma cobrança de qualquer serviço prestado na Instituição, visto que trata-se de uma Unidade conveniada 100% Sistema Único de Saúde (SUS), integrante da rede da Secretaria da Saúde do Estado da Bahia (SESAB).
Diante do relato de acompanhantes de pacientes de que teriam sido exigidos valores para realização de exames/procedimentos, informamos que a equipe do Hospital entrou em contato diretamente com as famílias e reforçou que o atendimento na Unidade é 100% gratuito, além de orientá-los a prestar queixa em uma delegacia.
Salientamos que o Hospital Ana Nery não passa informações de pacientes por telefone e nem, em hipótese alguma, solicita valores mediante pagamentos via pix e/ou depósitos em dinheiro para realização de qualquer tipo de procedimento necessário aos pacientes internados nesta Unidade Hospitalar. Por esse motivo, reiteramos que pacientes e familiares devem estar atentos para tentativas delituosas (golpes), com pedidos de pagamentos de exames, cirurgias, consultas, entre outros procedimentos de saúde.
Na ocasião, aproveitamos para ressaltar que estamos intensificando a divulgação de tais informações no Instagram, no site e nos murais digitais do Hospital, bem como nos principais pontos de atendimento ao público (Recepção, UTI, Serviço Social e Ouvidoria), por meio da distribuição de panfletos aos familiares de pacientes.
Ainda, em ato contínuo, informamos que o contato realizado por este Hospital é feito somente pelos seguintes meios oficiais: E-mail corporativo (nomedosetor@han.net.br); Telefone (071) 3117-XXXX (DDD Salvador e sempre mesmo prefixo em negrito), ou Whatsapp Institucional (071) 99966-9051, que é utilizado apenas pela Central de Marcação, com o objetivo de responder aos pedidos de agendamento de consultas e exames na Unidade.
O que fazer se for vítima de contato suspeito?
Caso receba uma ligação e/ou mensagens suspeitas, principalmente com pedidos de valores (via transferência bancária, pix, cheque, em dinheiro ou qualquer outra solicitação), se dirija imediatamente à delegacia de Polícia Civil para registrar um Boletim de Ocorrência (BO).
Qualquer dúvida, pedimos que entre em contato com a nossa Ouvidoria, canal oficial de atendimento ao público-alvo do HAN. O setor funciona no térreo da Unidade, de segunda a quinta-feira, das 7h às 17h e na sexta-feira, das 7h às 16h. As manifestações podem ser apresentadas tanto presencialmente, quanto por meio do formulário eletrônico, disponível no nosso site (han.net.br); do Opinário, que é distribuído diariamente e encontra-se disponível também nas urnas da Ouvidoria, localizadas em diversos setores do Hospital; do e-mail (ouvidoria@han.net.br) ou através do telefone (71 3117-2030).